Retouren & annuleren

Retouren

Het kan natuurlijk voorkomen dat u een product of bestelling aan ons retour wilt zenden of een (gedeelte van uw) bestelling alsnog wilt annuleren. In zo'n geval maken wij onderscheid tussen voorraadartikelen en artikelen die speciaal voor u zijn besteld.

Een speciaal voor u besteld artikel kan door ons niet retour worden genomen. Speciale bestelartikelen zijn badkamerkranen anders dan chroom, badkamermeubelen, baden (behalve Burlington), Perrin&Rowe of Lefroy Brooks sanitair, handdoek-of gietijzeren radiatoren en accessoires anders dan chroom.

U dient retourmeldingen maximaal 7 dagen na leverdatum per email aan ons te melden. Na deze periode kunnen wij ook de overige artikelen helaas niet meer retour nemen. In alle gevallen geldt dat de producten schoon, ongebruikt, ongemonteerd en in de originele verpakking moeten zitten.

Annuleren

Wij kunnen ons voorstellen dat u een bestelling geplaatst heeft, maar u deze later alsnog wilt wijzigen, of ongedaan wilt maken. In zo'n geval dient u dit uiterlijk binnen 48 uur na bestelling schriftelijk of per email aan ons te melden. Na deze periode en zeker in het geval van speciaal bestelde artikelen bestaat de kans dat de order helaas niet meer geannuleerd of gewijzigd kan worden, waardoor u dus de complete bestelling zult moeten afnemen.